【产品简介】
楚楚叮咚—楚楚通版打造楚楚通商家对接用户咨询的个人沟通工具,提供会话、待接入排队、历史会话回呼、客服转接等全面的聊天服务,旨在提升商家同用户协作的即时沟通效率。
【主要功能】
—消息列表:用户咨询实时分流的消息记录,及时响应买家咨询。
—待接入列表:客服当前同时接待多个用户,新用户咨询可进入待接入列表排队。
—历史会话列表:商家回呼之前用户,查看聊天记录
—客服转接:分流给其他客服,减少用户等待时间。
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